Términos y condiciones de contratación

Términos y condiciones

1. INFORMACIÓN IDENTIFICATIVA DEL PRESTADOR

En cumplimiento de lo preceptuado en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), y el artículo 20 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), del 16 de noviembre, la información relativa a la entidad titular de este dominio y prestadora de los servicios se detalla a continuación:

La propiedad y la operación del sitio web   ilaucalighting.com corresponden a BENEITO & FAURE LIGHTING, S.L. (en adelante, “Ilauca”).

• Identificación Fiscal (NIF): B-63378673.
• Domicilio Social: C/ Thomas Edison 4-6, Polig. Valldoriolf 08430 – La Roca del Vallès (Barcelona).
• Correo electrónico de contacto general: info@ilaucalighting.com
• Registro Mercantil: Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 36331, Folio 0019, Hoja Número 285323, Inscripción 1ª.

2. OBJETO Y ALCANCE DEL CONTRATO

El presente clausulado tiene por finalidad establecer las normas que rigen la prestación de los servicios ofrecidos a través del sitio web de Ilauca, ilaucalighting.com, concretamente, las condiciones que aplicarán a la compraventa de productos de iluminación de su catálogo.

Ilauca pone a disposición de sus clientes una selección de su gama de productos, y el servicio de venta se dirige exclusivamente a quienes ostenten la condición de consumidor o cliente final particular, conforme a la legislación vigente.

3. CONDICIÓN DEL COMPRADOR Y ACEPTACIÓN DEL ACUERDO

3.1. Definición del Consumidor

La comercialización de productos a través de este canal digital se dirige a los consumidores definidos en el artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007. A estos efectos, se considerarán consumidores las personas físicas o jurídicas que realicen adquisiciones con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

Para cualquier venta a profesionales, distribuidores o con fines comerciales, rogamos consultar nuestra web beneito-faure.com.

3.2. Compromiso y Aceptación

El acceso y la utilización de los servicios de esta Plataforma confieren al interesado la condición de Usuario, comprometiéndose este a acatar de forma rigurosa las estipulaciones contenidas en este documento, así como cualquier normativa legal de aplicación.

La formalización de un pedido implica la aceptación inequívoca de este documento contractual por parte del Usuario, quien declara que:

• Ha leído, analizado y comprendido en su totalidad el presente condicionado.
• Posee la mayoría de edad y la capacidad legal requerida para obligarse contractualmente.
• Asume y acepta todas las responsabilidades y obligaciones aquí contempladas.

El presente articulado goza de vigencia indefinida y es aplicable a todas las transacciones realizadas a través del sitio web de Ilauca, hasta la entrada en vigor de una versión actualizada.

4. COBERTURA Y RESTRICCIONES DEL SERVICIO

Ilauca comercializa sus productos con servicio de entrega solamente en España, excluyendo los territorios de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Se podrá iniciar el proceso de compra desde cualquier país, pero la entrega física está supeditada a las direcciones ubicadas en los territorios previamente definidos.

Restricciones: No se gestionarán envíos a apartados postales ni a instalaciones o bases militares. Para cualquier consulta sobre entregas en territorios no incluidos, por favor, contacte en info@ilaucalighting.com.

5. ESPECIFICACIONES Y DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS

Los productos expuestos en la página web de Ilauca son artículos genuinos de la colección de Beneito Faure y mantienen los mismos estándares de calidad y garantía que los ofrecidos en su red de distribución.

La ficha de cada producto contiene la siguiente información esencial: denominación, imágenes, descripción detallada, materiales, especificaciones técnicas, opciones de color y tamaño, y el Precio de Venta al Público (P.V.P.).

Representación Gráfica: Ilauca realiza el máximo esfuerzo para que la representación cromática de los productos sea lo más fidedigna posible. No obstante, las variaciones en la visualización pueden producirse por las características del dispositivo del Usuario, por lo que Ilauca no puede garantizar la concordancia exacta de los colores.

Las pequeñas diferencias de textura o color propias de los materiales empleados o de procesos de fabricación no industrializados no serán consideradas defectos de calidad o taras del producto.

Ilauca garantiza que la información publicada en la web es correcta y se compromete a corregir cualquier inexactitud con la mayor inmediatez posible una vez detectada.

6. FORMALIZACIÓN Y CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS

6.1. Procedimiento de Compra

Para adquirir un producto, el Usuario deberá seguir los pasos indicados en la web y completar el proceso, confirmando la voluntad de compra mediante la opción ‘Pagar ahora’. Previamente a esta acción final, se mostrará un resumen con el coste total desglosado (impuestos y transporte) y la información de entrega para su revisión.

6.2. Acuse de Recibo

Tras la finalización, Ilauca enviará una Confirmación del Pedido por correo electrónico a la dirección facilitada, sirviendo este como acuse de recibo y aceptación de la orden, e incluirá la descripción de la compra. Si el Usuario no recibe esta comunicación, deberá contactar a la mayor brevedad con Atención al Cliente en compras@ilaucalighting.com.

6.3. Suministro de Datos

El proceso de compra se puede completar como invitado sin necesidad de registro, siendo obligatorio proporcionar datos de contacto y de facturación válidos y correctos. Ilauca utilizará estos datos conforme a su Política de Privacidad para la correcta tramitación del pedido. Es responsabilidad del cliente la veracidad de la información para evitar cualquier incidencia en la gestión o entrega.

7. DISPONIBILIDAD, RECHAZO Y GARANTÍAS

7.1. Limitación de Disponibilidad

La tramitación de cualquier orden de compra está condicionada a la disponibilidad del stock de los artículos. Si, tras la Confirmación del Pedido, Ilauca no pudiera suministrar el artículo por cualquier causa, se informará al Usuario sin demora. En este supuesto, Ilauca podrá optar por:

1. Sustituir el artículo por otro de calidad y funcionalidad equivalente, previa aceptación del Usuario.
2. Anular el pedido y proceder al reintegro completo de la cantidad abonada en un plazo no superior a catorce (14) días.

7.2. Derecho de Anulación

Ilauca se reserva la facultad de denegar la tramitación de cualquier pedido, a su exclusivo criterio y en cualquier momento, incluso tras haber enviado la Confirmación del Pedido. Ilauca también tiene la potestad de retirar cualquier producto del sitio web o modificar su contenido sin generar responsabilidad frente al Usuario.

7.3. Garantía de Producto

Todos los artículos son originales de Beneito Faure y están cubiertos por una garantía legal de tres (3) años según lo establecido en el TRLGDCU.

Se presume que los Productos cumplen con el contrato de compraventa si:

• Coinciden con la descripción y muestras provistas por Ilauca.
• Son aptos para el uso común que corresponde a su tipología.
• Presentan la calidad, durabilidad y prestaciones que el Usuario puede legítimamente esperar.

La garantía no aplica a daños causados por uso negligente, accidentes, golpes o intervención de terceros no autorizados. Si se comprueba un defecto de conformidad, Ilauca gestionará, sin coste para el Usuario, la reparación, sustitución, reducción del precio o la anulación del contrato, según corresponda.

8. ENTREGA, PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO

8.1. Logística y Entrega

La entrega se efectuará en el domicilio proporcionado por el Usuario, siguiendo la Política de Envío. El envío de los Productos no tendrá ningún coste adicional.

• Plazo de Entrega: El plazo se indicará durante el proceso de compra y, en cualquier caso, no excederá el límite máximo de treinta (30) días naturales desde la Confirmación del Pedido.
• Transferencia de Riesgo: La responsabilidad por la pérdida o daño de los Productos se transfiere al Usuario en el momento de la recepción material de los mismos.
• Ausencia y Datos Erróneos: Ilauca no se responsabiliza por fallos en la entrega derivados de inexactitud en los datos de envío facilitados por el Usuario o por causas ajenas a la empresa de transporte (como la ausencia del destinatario).
• Retrasos: Los eventuales retrasos en la entrega, causados por incidentes logísticos extraordinarios o fuerza mayor, no generarán derecho a indemnización alguna en favor del Usuario.

8.2. Precios e Impuestos

Los precios aplicables son los que figuran en el Sitio Web en el momento en que se formaliza el Pedido. Todos los precios se muestran en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente.

Corrección de Errores: En caso de detectarse un error manifiesto e indiscutible en el precio de un producto, Ilauca lo comunicará al Usuario, ofreciéndole la opción de reconfirmar la compra con el precio correcto o cancelarla, reembolsando las cantidades abonadas. Ilauca no está obligada a suministrar el producto a un precio incorrecto.

Límite Máximo de Compra: Se establece un valor máximo de compra de 3.000€ por transacción. Para adquisiciones que superen dicho importe o que tengan fines distintos al consumo particular, se deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente.

8.3. Modalidades de Pago

El Usuario podrá liquidar el importe de su pedido mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express). El cargo se realizará tras el envío de la Confirmación del Pedido.

Seguridad: Los datos de la tarjeta de pago serán codificados para garantizar la seguridad de la transacción. Notificación de Fraude: El Usuario tiene la obligación de notificar cualquier cargo que considere indebido o fraudulento en su método de pago en un plazo no mayor a 24 horas. La no notificación dentro de este plazo exime a Ilauca de responsabilidad en el reintegro. Facturación: El Usuario acepta expresamente la emisión de una factura simplificada, pudiendo solicitar la factura completa a través de compras@ilaucalighting.com indicando el número de pedido.

9. DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

9.1. Derecho de Desistimiento

Si el Usuario ostenta la condición de consumidor, tiene el derecho legal de desistir del contrato y devolver los Productos adquiridos en un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de su entrega, sin necesidad de justificación (salvo excepciones legales, como productos personalizados).

• Condición de los Productos: Solo se aceptará el desistimiento si el producto no ha sido utilizado más allá de la mera comprobación y se devuelve en las mismas condiciones en las que fue entregado, incluyendo embalajes originales, instrucciones y accesorios.
• Procedimiento: El ejercicio de este derecho debe ser comunicado dentro del plazo estipulado a través del correo electrónico devoluciones@ilaucalighting.com o por los canales establecidos en la Política de Devoluciones.

9.2. Artículos Defectuosos o No Conformes

En caso de que el Usuario detecte una falta de conformidad o un defecto en el Producto, deberá notificarlo de manera inmediata a devoluciones@ilaucalighting.com, adjuntando la información del Producto y del defecto, e indicando si opta por la devolución o la sustitución.

Si se opta por la sustitución, Ilauca asumirá los costes de envío del nuevo artículo. Tras la inspección del producto devuelto, si procede, Ilauca reembolsará íntegramente el precio abonado.

9.3. Reembolso de la Cantidad

El reembolso de las cantidades correspondientes (descontando los gastos de devolución si aplica) se ejecutará en el mismo medio de pago utilizado por el Usuario, en un plazo máximo de catorce (14) días tras la verificación del estado de la mercancía.

Ilauca no procesará el reembolso o reenvío hasta que se haya comprobado la recepción del artículo y el cumplimiento de las condiciones de embalaje y accesorios.

10. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES

El presente Contrato y las relaciones derivadas entre el Usuario e Ilauca se regirán e interpretarán conforme a la legislación española vigente.

Para la resolución de cualquier disputa o litigio derivado de estas Condiciones, ambas partes se someterán a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales del domicilio del consumidor/Usuario, o en su defecto, a los de la ciudad de Barcelona, donde se encuentra el domicilio social de BENEITO & FAURE LIGHTING, S.L.