Los plazos de entrega que ofrecemos son aproximados, pueden variar según el territorio y sujetos a la disponibilidad del producto.

Todos nuestros envíos son gratuitos, sin cargos adicionales.

Nuestro servicio de entrega está disponible en la España peninsular y las Islas Baleares.

No disponemos de envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, ni fuera de España. Tampoco hacemos envíos en apartados postales ni en bases militares.

Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para devolver uno o varios productos.

Para más información, puedes consultar nuestra política de devoluciones.

Envía tu solicitud a devoluciones@ilaucalighting.com indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.

Procesaremos tu solicitud en un máximo de 2 días laborables. Si se aprueba, recibirás por email las instrucciones detalladas junto con tu etiqueta de devolución.

El producto debe estar en perfecto estado, con embalaje original, etiquetas y todos los accesorios incluidos, sin signos de montaje indebido o manipulación.​​

Procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 14 días naturales tras la verificación del producto devuelto.

El importe se abonará en el mismo método de pago utilizado en la compra (descontando los 6€ de gastos de envío si aplicara). Te confirmaremos la devolución por email. Ten en cuenta que el plazo de abono en tu cuenta depende de tu entidad bancaria.

Para más información, puedes consultar nuestra política de devoluciones.

Nuestros productos tienen una garantía de 3 años desde la fecha de compra. Esta garantía cubre la reparación o reposición del producto si existe un defecto de fabricación. 

Las baterías de las lámparas tienen entre 1 y 2 años de garantía, según el producto. Puedes consultar la garantía exacta en la página individual del producto.

La garantía no será válida si:

1. 1. El producto ha sido manipulado previamente.
2. 2. No se ha instalado o cargado siguiendo las instrucciones.
3. 3. La ventilación o ubicación no es la adecuada.

Generalmente nuestros productos tienen una temperatura de color entre 2.000K y 5.000K. Algunos de los productos de Ilauca Lighting cuentan con tecnología SWITCH, que permite regular la temperatura de color con tal de ofrecer distintas tonalidades en un mismo producto.

Puedes consultar las distintas temperaturas de color en la página individual del producto.

Solo algunas de nuestras lámparas son resistentes al agua y a la humedad. Debes fijarte en el índice de protección (IP). Una luminaria en el exterior deberá tener un grado de protección IP54 o superior para que pueda soportar humedad o agua. Una luminaria mal aislada puede dejar de funcionar o hacerlo incorrectamente por un exceso de humedad.

Puedes consultar el grado de protección IP en la página individual del producto.

La mayoría de nuestras lámparas portátiles se cargan mediante cable USB-C o cable Micro USB incluido con el producto. El tiempo de carga completa es aproximadamente de 2 a 4 horas dependiendo del modelo.

Puedes consultar el tiempo de carga en la página individual del producto.

Puedes consultar la duración de la batería en la página individual del producto.

Somos ilauca Lighting, una nueva marca enfocada en lámparas de mesa portátiles de diseño para el hogar. Pertenecemos a una empresa familiar con 4 generaciones de experiencia en iluminación técnica y decorativa. Ahora, con Ilauca, llevamos ese conocimiento directamente a tu casa: lámparas de mesa portátiles elegantes, funcionales y pensadas para acompañar tu día a día.

Para incidencias en los pedidos, escribe a pedidos@ilaucalighting.com

Para devoluciones de pedido, escribe a devoluciones@ilaucalighting.com

Para cualquier otra consulta, escribe a info@ilaucalighting.com